×
  • Вход

  • Независимая оценка 

    "Важнейшая задача - создание системы независимой оценки качества социальных учреждений. Этот механизм позволит увязать их финансирование с результатами работы, а значит провести эффективную оптимизацию бюджетной сети".

    Из Послания Президента Российской Федерации В.В.Путина Федеральному Собранию Российской Федерации  12.12.2013

    Независимая оценка качества условий оказания услуг реализуется в рамках Федерального закона от 21 июля 2014 года № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования» и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг. В соответствии с федеральным законом от 5 декабря 2017 года № 392-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы" установлен порядок формирования общественных советов по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг  и установлена обязанность Губернатора Томской области представлять публичный отчет о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания. 

    Независимая оценка качества условий оказания услуг предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как:

    - открытость и доступность информации об организации;

    - комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения;

    - время ожидания предоставления услуги;

    - доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации;

    - удовлетворенность качеством оказания услуг;

    - доступность услуг для инвалидов. 

    Независимая оценка качества условий оказания услуг организуется общественными советами и проводится не чаще, чем один раз в год и не реже, чем один раз в три года.

    Вся информация о проведении независимой оценке качества условий оказания услуг публикуется на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях bus.gov.ru. На сайте также размещены итоги независимой оценки качества, проведенной в Томской области в 2015,  2016 и 2017 годах. Информация об итогах реализации независимой оценки качества в России размещается на сайте Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации

    Организацию независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социальной сферы осуществляют:

    В сфере образования 

    - Департамент общего образования Томской области

    - Департамент профессионального образования Томской области

    - Департамент по молодежной политике, физической культуре Томской области

    В сфере охраны здоровья: 

    - Департамент здравоохранения Томской области

    В сфере социального обслуживания: 

    - Департамент социальной защиты населения Томской области  

    - Департамент по вопросам семьи и детей Томской области 

    В сфере культуры: 

    Департамент по культуре Томской области

    Каждый потребитель услуг может выразить мнение о качестве оказываемых услуг на официальных сайтах департаментов в сферах:

    Образования

    - Департамент общего образования Томской области

    - Департамент профессионального образования Томской области

    - Департамент по молодежной политике, физической культуре и спорту Томской области

    Охраны здоровья

    - Департамент здравоохранения Томской области

    Социального обслуживания

    - Департамент социальной защиты населения Томской области  

    - Департамент по вопросам семьи и детей Томской области 

    Культуры

    - Департамент по культуре Томской области

    Опубликовано:2015-02-24 15:06 | Обновлено:2019-08-12 18:00